Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Resi entro 14 giorni Hai diritto di richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, senza dover fornire una motivazione.
Per poter essere accettato, il prodotto deve:
- non essere stato utilizzato o indossato;
- essere in condizioni integre, senza segni di utilizzo o danneggiamento;
- essere restituito nella confezione originale, quando prevista;
- essere completo di eventuali cartellini, accessori e documentazione presenti al momento della consegna.
In assenza di questi requisiti, il reso potrebbe non essere accettato oppure il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del prodotto imputabile a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Come richiedere un reso Puoi avviare la richiesta direttamente dal tuo account: https://shopify.com/108256297298/account. In alternativa, contattaci entro 14 giorni dalla consegna a info@anluongo.it, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.
Una volta confermata la richiesta, hai 14 giorni di tempo per rispedire gli articoli. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. I prodotti inviati senza aver prima richiesto il reso potrebbero non essere accettati.
Danni, difetti o prodotto errato Controlla il prodotto al momento della consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile a info@anluongo.it, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Valuteremo il caso e ti indicheremo come procedere.
Eccezioni Il diritto di recesso non si applica ai prodotti per cui la normativa prevede specifiche esclusioni, ad esempio i prodotti personalizzati o realizzati su misura. Per dubbi sull'idoneità al reso di un prodotto, scrivici a info@anluongo.it.
Rimborso Una volta ricevuto e verificato il reso, se rispetta le condizioni indicate sopra, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti. Il rimborso include le spese di spedizione standard sostenute per la consegna originale e viene accreditato sul metodo di pagamento originale (carta di credito/debito, PayPal o altro metodo usato per l'acquisto). Potrebbero essere necessari ulteriori giorni tecnici prima che l'importo risulti visibile sul conto o sulla carta.
Sostituzioni Non effettuiamo sostituzioni dirette. Se desideri un prodotto diverso, puoi restituire l'articolo acquistato secondo le condizioni sopra indicate e, una volta completata la procedura, effettuare un nuovo ordine.
Contatti Email: info@anluongo.it Indirizzo per i resi: Via Paolo Borsellino 113, 80025 Caivano (NA), Italia